Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation des dispositions :

L’accès au site, la navigation, la validation d’une commande ou le règlement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de refus, l’utilisation des services doit être interrompue.

Capacité d’utilisation :

L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant d’une autorisation délivrée par un représentant légal.

Exactitude des informations :

Les données fournies doivent être complètes, exactes et à jour. Toute conséquence liée à des informations erronées ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière confidentielle. Toute utilisation résultant d’une gestion inadéquate engage la responsabilité de l’utilisateur.

Présentation des produits :

Les descriptions sont établies avec précision, toutefois des différences peuvent apparaître entre les visuels et les produits livrés.

Validation des prix :

Les informations affichées lors de la confirmation (prix et quantités) constituent le montant final à régler.

Fiscalité et droits :

Les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits applicables.

Mode DDP :

Les expéditions sont réalisées selon le modèle DDP, intégrant l’ensemble des frais dans le prix total, sans paiement supplémentaire à la réception.

Évolution des taxes :

Toute modification des taux applicables peut entraîner un ajustement des prix, avec information préalable.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens de paiement :

Les règlements sont effectués en euros (€), via Visa ou Mastercard.

Étapes de paiement :

Validation de la commande :

Avant validation, les éléments essentiels (produits, quantités, montant total et taxes) doivent être vérifiés.

Coordonnées de livraison :

L’adresse de livraison et les informations de contact doivent être renseignées avec exactitude, accompagnées des données de paiement.

Exécution du paiement :

Les informations sont transmises de manière sécurisée et font l’objet d’une vérification immédiate.

Notification :

En cas de validation, un message de confirmation est envoyé. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance peut être sollicitée.

Sécurité des transactions :

Les échanges sont protégés par chiffrement TLS.

Les prestataires respectent les normes PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après validation.

Livraison :

Le délai estimé de livraison est compris entre 7 et 16 jours ouvrés, selon les conditions logistiques, douanières et climatiques.

Frais de livraison :

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 153.43 € (TTC) bénéficient de la livraison sans frais.

Pour un montant inférieur à 153.43 €, des frais de 8.60 € sont appliqués.

Transporteurs :

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Exactitude de l’adresse :

Les informations de livraison doivent être exactes. Les coûts supplémentaires liés à une erreur ou une omission restent à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation de commande :

Avant expédition, une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais une demande de retour peut être effectuée conformément aux conditions applicables.

Remboursement :

Après validation du retour, le traitement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de réception dépend des établissements bancaires et peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Suivi :

En cas de non-réception dans les délais estimés, les informations de commande et de paiement peuvent être demandées pour vérification.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retour et échange

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception.

Un contact préalable avec le service client est requis, accompagné des justificatifs nécessaires (numéro de commande, preuve de paiement, éléments visuels).

Les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.

Procédure :

Contacter le service client et transmettre les informations requises.

Après validation, une étiquette de retour prépayée (PDF) est fournie.

Le produit doit être renvoyé dans un délai de 7 jours calendaires.

Après réception, un remboursement ou un échange est effectué selon la situation.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données

Collecte :

Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées.

Sécurité :

Les données sont protégées par chiffrement TLS et stockées dans un environnement sécurisé, avec contrôles réguliers.

Droits des utilisateurs :

Les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés conformément au RGPD.

Cookies :

Les cookies nécessaires sont utilisés pour assurer le fonctionnement du panier et du paiement.

Les cookies analytiques et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Cadre juridique :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Règlement des litiges :

Une résolution amiable est privilégiée.

À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Contactez-nous

Nous restons à votre disposition pour toute demande concernant vos commandes, produits ou informations générales.

Coordonnées :

Adresse : 1139 Centro St, Eldena, Illinois 61324, États-Unis

Téléphone : +1 (407) 952-6745

E-mail : contact@nestvisionary.com

Horaires d’ouverture (CET) :

Lundi – Vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00

Samedi : 10h00 – 13h00